Espace client

Rentrer chez vous, avec ou sans votre voiture.

Un chauffeur NOX vérifié vient à pied et ramène votre voiture avec vous, ou un chauffeur VTC vous dépose. Le prix est affiché avant de commander, le trajet est suivi jusqu’à votre porte.

Télécharger NOX Comment commander
Deux services, une seule app

Votre voiture rentre avec vous. Ou on vous dépose.

Vous choisissez en haut de l’écran d’accueil de l’app NOX. Dans les deux cas : chauffeur vérifié, prix connu avant de valider, trajet suivi jusqu’à l’arrivée.

Raccompagnement

Un chauffeur vient à pied et conduit votre voiture jusque chez vous.

Vous avez bu un verre, vous êtes fatigué, ou vous ne voulez pas laisser la voiture sur le parking : le chauffeur vous rejoint à pied ou en mobilité électrique, prend le volant de votre voiture et vous ramène avec elle.

  • Vous renseignez une fois votre voiture : modèle, couleur, plaque, boîte manuelle ou automatique
  • Tour du véhicule avec vous avant de partir, dégâts existants notés avec photos
  • Clés rendues en main propre à l’arrivée
  • Chauffeurs assurés pour conduire le véhicule d’un tiers

Course minimum 15 €, prix exact affiché avant de commander. Le raccompagnement en détail

VTC

Un chauffeur VTC vous dépose avec son véhicule.

Berline 4 places, chauffeur professionnel titulaire de sa carte VTC. Maintenant, ou réservé à l’avance pour l’aéroport de Blagnac, la gare Matabiau ou un retour de soirée.

  • Commande immédiate ou programmée
  • Prénom, photo, note du chauffeur et plaque du véhicule
  • Particulier ou professionnel, facture PDF à chaque course

Course minimum 12 €, prix exact affiché avant de commander. NOX VTC à Toulouse en détail

  • Berline NOX PremiumNOX Premium · berline haut de gamme · bientôt
  • Van NOX jusqu’à 8 personnesNOX Van · jusqu’à 8 personnes · bientôt
Comment commander

Quatre étapes, tout dans l’app.

De l’adresse à votre porte, vous savez à chaque instant qui arrive, où il est et à quelle heure vous serez chez vous.

  1. Où allez-vous ?Saisissez l’adresse ou déplacez la carte pour choisir le point de départ. Choisissez Raccompagnement ou VTC.
  2. Le prix s’affiche, vous validezPrix et heure d’arrivée avant de confirmer. Un code promo de soirée s’applique tout seul. Le montant est bloqué sur votre carte, pas débité.
  3. Le chauffeur arrivePrénom, photo, note, position en direct. Messages rapides (« Je suis devant »), partage du trajet avec un proche, bouton SOS.
  4. Vous êtes arrivéLe prix annoncé est débité, la facture PDF arrive tout de suite. Vous notez le chauffeur et laissez un pourboire si vous le souhaitez.
Réserver à l’avance avec « Plus tard »La recherche de chauffeur démarre automatiquement avant l’heure choisie, et vous êtes prévenu dès qu’il est confirmé.
Jusqu’à
30 jours à l’avance
VTC
au moins 45 min avant
Raccompagnement
au moins 2 h avant
Prix garanti et paiement

Le prix est fixé avant de partir.

Il se calcule à partir d’une prise en charge, de la distance et de la durée estimées, avec un minimum par service. Vous le voyez avant de valider, et c’est ce montant qui est débité, même si le trajet dure plus longtemps que prévu.

  1. À la commandeEmpreinte bancaireLe montant annoncé est bloqué sur votre carte. Il n’est pas encore débité.
  2. Pendant le trajetLe prix ne bouge pasBouchons, détour, attente au feu : le prix reste celui que vous avez accepté.
  3. À l’arrivéeDébit et factureLe prix annoncé est encaissé à la fin de la course, la facture PDF est disponible tout de suite.
Moyens de paiement

Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le solde de votre portefeuille NOX (cashback, parrainage) peut régler tout ou partie d’une course.

Annuler une course

Gratuit tant qu’aucun chauffeur n’a accepté, puis pendant 2 minutes après. Gratuit aussi si le chauffeur a plus de 5 minutes de retard, et jusqu’à 1 h avant une réservation. Sinon, frais de 7 € en VTC et 15 € en raccompagnement, affichés avant de confirmer.

Données bancaires

Les paiements passent par Stripe. Vos numéros de carte restent chez Stripe et ne sont jamais stockés par NOX.

Particulier ou professionnel

Choisissez le profil au moment de payer : chaque course génère une facture PDF, pratique pour vos notes de frais.

Sécurité

La nuit, la sécurité passe avant tout.

Vous rentrez tard, parfois seul. Tout dans NOX est pensé pour que vous et vos proches soyez tranquilles. Nos conseils : rentrer de soirée à Toulouse en sécurité.

Contrôle avant activation

Des chauffeurs vérifiés, un par un.

Avant sa première course, chaque chauffeur dépose ses justificatifs. Ils sont prévalidés automatiquement, puis contrôlés par l’équipe NOX. Tant que le dossier n’est pas validé, le chauffeur ne peut pas recevoir de course : c’est bloqué par le serveur.

  • Pièce d’identité
  • Permis de conduire
  • RC professionnelle
  • Assurance conducteur
  • Carte VTC
  • SIRET / Kbis

Trajet partagé en direct

Envoyez un lien à un proche : il voit le véhicule avancer et l’heure d’arrivée, sans compte ni application.

Bouton SOS

Visible pendant toute la course : appel des secours (112, 17) et alerte au support NOX, avec la course rattachée.

Vous savez qui arrive

Prénom, photo, note et nombre de courses du chauffeur, plaque du véhicule en VTC. Messages rapides intégrés.

Code de prise en charge

Quand NOX l’active, vous donnez un code au chauffeur au départ : la course ne démarre qu’avec le bon passager.

Abonnement NOX+

Vous sortez souvent ? NOX+ rentre dans vos frais.

Un abonnement mensuel souscrit dans l’app NOX avec votre carte ou Apple Pay. Les avantages portent uniquement sur vos courses.

  • 5 % de cashbackcrédité dans votre portefeuille NOX après chaque course.
  • Priorité le week-endvos demandes passent en premier dans la recherche de chauffeur.
  • 1 annulation offerte par moisremise à zéro chaque mois civil, tant que l’abonnement est actif.

La priorité s’applique dans la limite des chauffeurs disponibles. Résiliation à tout moment : l’avantage reste actif jusqu’à la fin du mois payé. Tout savoir sur NOX+

Parrainage

10 € pour vous, 10 € pour votre ami.

Partagez votre code depuis l’onglet Compte. Votre filleul le saisit à l’inscription : après sa première course (12 € minimum), vous recevez chacun 10 € dans votre portefeuille NOX.

Soirées et codes promo

Votre soirée a son code. Votre retour aussi.

Bars, discothèques, restaurants et BDE toulousains affichent un QR code NOX. Vous le scannez, l’app s’ouvre sur l’offre du lieu, et la réduction s’applique à votre course retour.

  1. Scannez le QR codeSur le comptoir, à l’entrée, sur l’affiche ou le billet de la soirée.
  2. L’app s’ouvre sur l’offreSans l’app, la page web présente l’offre et vous envoie vers l’App Store ou Google Play.
  3. Rentrez au prix réduitLe code s’applique avant de valider. Vous pouvez aussi le saisir dans l’onglet Partenaires.
  • Les soirées à venirAffiches, dates, lieux et liens de billetterie dans le carrousel de l’accueil et l’onglet Partenaires.
  • Les codes promo des lieuxChaque partenaire peut proposer une réduction sur le trajet retour de ses clients.
  • Avec ou sans votre voitureLe code fonctionne en raccompagnement comme en VTC, selon l’offre du lieu.

Vous gérez un bar, une discothèque ou un BDE ? Offrez un retour sûr à vos clients.

Le programme partenaires
Questions fréquentes

Vos questions de client

Une autre question ?

L’assistant NOX répond dans l’app, et le support prend le relais si besoin.

[email protected]

En raccompagnement, un chauffeur vient à pied ou en mobilité électrique et conduit votre propre voiture jusque chez vous : vous rentrez avec elle. En VTC, un chauffeur professionnel vous transporte dans son véhicule.

Les chauffeurs NOX du raccompagnement doivent justifier d’une assurance couvrant la conduite du véhicule d’un tiers et d’une RC professionnelle, contrôlées par NOX avant l’activation de leur compte.

À la commande, le montant annoncé est seulement bloqué sur votre carte (empreinte bancaire). Il est encaissé à la fin de la course. Si la course est annulée sans frais, l’empreinte est libérée.

Non. Le prix affiché avant de valider est celui qui est débité, même si le trajet dure plus longtemps que prévu.

Oui. L’annulation est gratuite tant qu’aucun chauffeur n’a accepté, puis pendant 2 minutes après. Elle l’est aussi si le chauffeur a plus de 5 minutes de retard, et jusqu’à 1 h avant une réservation. Au-delà, des frais s’appliquent (7 € en VTC, 15 € en raccompagnement) ; ils sont affichés avant de confirmer.

Oui, avec « Plus tard » sur l’écran d’accueil, jusqu’à 30 jours à l’avance (au moins 45 minutes avant en VTC, 2 heures en raccompagnement). La recherche de chauffeur démarre automatiquement avant l’heure choisie.

Pendant la course, touchez « Partager mon trajet » : la personne reçoit un lien et voit la position du véhicule et l’heure d’arrivée, sans installer l’app.

NOX+ coûte 3,99 € par mois, sans engagement : 5 % de cashback dans votre portefeuille NOX, priorité le week-end dans la recherche de chauffeur et une annulation offerte par mois. Il se souscrit et se résilie dans l’app.

Partagez votre code depuis l’onglet Compte. Après la première course de votre filleul (12 € minimum), vous recevez chacun 10 € dans votre portefeuille NOX.

Scannez le QR code NOX du lieu : l’app s’ouvre avec l’offre. Vous pouvez aussi saisir le code dans l’onglet Partenaires ou au moment de valider la course.

Vous conduisez ?Passez de l’autre côté : devenez chauffeur NOX Pro.Raccompagnement sans véhicule ou VTC, 3 mois d’abonnement offerts aux nouveaux chauffeurs. Espace chauffeur

NOX dans votre poche, avant de sortir.

Installez l’app, ajoutez votre carte et votre voiture : ce soir, il ne vous restera qu’à choisir comment rentrer.

NOXL’app pour rentrer
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